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搬家行業風起云動,市場格局即將變化

更新日期:2020-07-16

日前,北京市場監管部門發布了市場監管告誡,要求搬家企業要將搬家服務項目細化,并加強價格管控,做到明碼標價服務。搬家行業作為標準的傳統服務行業,一直存在著諸多服務問題,譬如缺少服務標準,收費標準等等問題。同時搬家行業的服務品質也一直頗受用戶詬病。

但是隨著互聯網時代的到來,老式的搬家服務再也不能滿足市場需求和用戶要求。市場要求搬家服務產品能夠提升到一個新的水平。老化的服務模式再也不能滿足市場的發展需要,搬家行業企業面對的是不改變就淘汰的囧局。

搬配,從上線之初提出的口號:搬家1口價,免收4大費,就和市場監管的要求不謀而合。搬配將服務細化到每一個服務環節,這些環節不但在搬配的訂單后臺可以進行實時追蹤,收費也通過統一計時的模式進行了規范收費,明碼標價。讓用戶在享受搬家服務的同時消費的明明白白。

服務體驗及售后保障是服務型產品的終極競爭力,搬配力圖將產品圍繞著用戶使用習慣及需要,不斷優化升級產品使用體驗。為用戶提供最佳的應用產品交互體驗。同時搬配還根據市場情況推出了搬配精品搬家服務項目,不限時的全包精品搬家可以提供整家搬遷,100%全復原的搬家服務,全程無需用戶動手,從物品整理打包,到新家按要求全復原,搬配搬運工全程代勞,實現0動手,拎包入住的搬家體驗。將用戶從繁重的搬家過程中完全解放出來。

同時,為了對搬家服務提供更多高品質體驗,搬配還推出了“搬家1口價,免收4大費”的活動,在搬配下單搬家,免收樓層費、大件費、拆裝費及搬運距離費。對傳統搬家服務過程中最容易出現亂收費的4大服務細節進行免收費的模式,徹底終結了搬運服務過程中亂收費現象的可能,最大程度的保護了用戶的利益。

搬配除了對服務進行明碼標價,統一計費的模式外,還推出了響應的售后保障體系,對搬家服務提出丟損賠償的創新模式售后。提出搬家服務過程中丟失損壞的物品都可以根據服務協議進行即時賠償,免去了用戶的后顧之憂。

明碼標價,統一標準,是服務行業標準化的第一步,搬運行業雖然因為需求的沙化,一直存在著標準化難以推進的問題,但是作為大眾服務型產品,這是一道必然要邁過的坎。企業應該順應時代大趨勢,解決服務過程中用戶體驗的所有問題。這是行業發展的必經之路。企業無可回避,同時也是責任所在

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